導(dǎo)讀： 煥新 老傳統(tǒng)+新玩法
煥新 老傳統(tǒng)+新玩法
“天涯海角變了！”這個(gè)假期，游客陳媛媛再次來到三亞，首站就選擇了天涯海角游覽區(qū)，時(shí)隔3年她驚喜地發(fā)現(xiàn)，景區(qū)有了新變化，“更好看，也更好玩了！”
“海上項(xiàng)目、天涯書局、星空營(yíng)地等項(xiàng)目都頗受歡迎。”三亞天涯海角游覽區(qū)營(yíng)銷副總監(jiān)何巖介紹，免門票政策促使景區(qū)擺脫對(duì)“門票經(jīng)濟(jì)”的依賴，加快引入旅游新產(chǎn)品，從產(chǎn)品端刺激游客消費(fèi)需求。“長(zhǎng)假8天，景區(qū)共接待游客10.3萬人次，創(chuàng)下近5年來的最高紀(jì)錄。”除了天涯海角游覽區(qū)，鹿回頭風(fēng)景區(qū)和大小洞天旅游區(qū)也先后向公眾免費(fèi)開放，研發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，豐富商業(yè)業(yè)態(tài)，因地制宜挖掘餐飲、交通、娛樂等二次消費(fèi)潛力，探索旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
“黃金周”期間，三亞在推出特色文旅活動(dòng)的同時(shí)，對(duì)鄉(xiāng)村游、夜間游等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)持續(xù)更新。
鄉(xiāng)村游活動(dòng)多、創(chuàng)意足，業(yè)態(tài)從滿足游客“到此一游”變?yōu)橥诰颉吧疃润w驗(yàn)”——梅聯(lián)社區(qū)煥然一新，海角老爸茶、耕讀書院、村里木雕館等保留村莊特色的小店，吸引游客駐足打卡；在海棠區(qū)民族特色音樂會(huì)上，十余種特色民族樂器輪番演奏，鼓舞、男女對(duì)唱、走秀等節(jié)目讓觀眾叫好連連；六盤村以美食為媒迎八方游客，讓游客在一道道地道美食中感受別樣假日。
夜游、夜娛、夜演、夜購(gòu)等各種夜間文旅活動(dòng)，同樣爆發(fā)出愈發(fā)多樣的“夜態(tài)”。
仰望星空，三亞·亞特蘭蒂斯絢爛的超長(zhǎng)版煙花水幕秀為游客打造絕美的視覺盛宴；在三亞海昌夢(mèng)幻海洋不夜城，游客可乘坐摩天輪主題轎廂，解鎖百米賞月新體驗(yàn)。
尾波沖浪、郵輪游艇、低空飛行、文物藝術(shù)、數(shù)字文化……三亞還同步圍繞少兒、青年、老年、家庭等不同消費(fèi)群體需求，引導(dǎo)旅游場(chǎng)景創(chuàng)新，著力構(gòu)建“旅游+多產(chǎn)業(yè)”全域旅游發(fā)展新格局。火熱 消費(fèi)活力涌動(dòng)
品月餅、嘗美酒、享滿減滿贈(zèng)、拿品牌好禮……這個(gè)假期，三亞迎來新一波免稅旅游熱潮，絡(luò)繹不絕的游客在游玩之余，將免稅城作為旅途的最后一站，在此購(gòu)買心儀的產(chǎn)品。
“種類齊全，服務(wù)也很好，還能使用政府發(fā)放的消費(fèi)券，太劃算了。”在cdf三亞國(guó)際免稅城，來自長(zhǎng)沙的游客陳婉琴對(duì)此次購(gòu)物體驗(yàn)頗為滿意。“雙節(jié)”假期，三亞各大免稅店以獨(dú)具特色的消費(fèi)場(chǎng)景、吸引人氣的促銷手段，為廣大游客帶來一場(chǎng)假期文旅消費(fèi)盛宴——
三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)免稅店持續(xù)“上新”，進(jìn)駐國(guó)際一線品牌300余種，為消費(fèi)者提供更多新選擇；三亞海旅免稅城打出大促“組合拳”，推出低折扣、多倍積分等優(yōu)惠措施；cdf三亞國(guó)際免稅城線下門店推出組合折扣、滿減滿贈(zèng)、多倍積分等活動(dòng)。
“一刷朋友圈，都在看演唱會(huì)！”10月3日，《回憶經(jīng)典 唱響三亞》群星璀璨演唱會(huì)在鹿城火熱開唱，一批明星大咖接連登場(chǎng)，為市民游客帶來懷舊視聽盛宴；三亞灣紅樹林度假世界舉辦了為期3天的陸地沙灘電音節(jié)，每天吸引上千名游客前來狂歡。“這個(gè)假期，演唱會(huì)、音樂節(jié)、美食節(jié)等成為拉動(dòng)旅游增長(zhǎng)的顯著動(dòng)力。”三亞市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，交通、住宿、餐飲等消費(fèi)帶動(dòng)效應(yīng)明顯。
假期期間，三亞各景區(qū)和消費(fèi)場(chǎng)所不斷探索新項(xiàng)目，美食、婚慶、生態(tài)、體育等多樣化、普惠化、均等化的旅游消費(fèi)產(chǎn)品供給，讓三亞旅游消費(fèi)熱度不減。“假期每天客流量超過一萬人次。”三亞億恒夜市總經(jīng)理黃俊明說，夜市不僅為游客帶來多彩的夜間生活體驗(yàn)，也成為三亞夜間經(jīng)濟(jì)的重要發(fā)力點(diǎn)。
假期旅游消費(fèi)熱度快速攀升，背后是消費(fèi)需求之“旺”，也是市場(chǎng)供給之“活”。今年中秋國(guó)慶假期前夕，三亞與西安、成都等攜手，推出涵蓋景區(qū)門票、消費(fèi)等方面優(yōu)惠政策。雙節(jié)假期首日，西安、成都、三亞游客紛紛互動(dòng)打卡。西安、成都市民前來三亞旅游的機(jī)場(chǎng)進(jìn)港游客人數(shù)，分別同比增長(zhǎng)31.4%和173%，在拉動(dòng)游客前來旅游、消費(fèi)的同時(shí)，也大大增強(qiáng)了三亞旅游城市的吸引力和口碑。安心 擦亮金字招牌
“我已經(jīng)收到退款，你們處理得很快，我很滿意。”10月3日，一名游客通過“三亞放心游”平臺(tái)，快速處理了旅游中的糾紛。
此前，該游客在三亞預(yù)訂了游艇出海及拍攝服務(wù)。但收到照片和視頻后發(fā)現(xiàn)，畫面中的景物和人臉模糊，與教練承諾內(nèi)容不符，便通過平臺(tái)反映，希望幫助協(xié)調(diào)退回拍攝服務(wù)費(fèi)用。接到投訴后，“三亞放心游”平臺(tái)在嚴(yán)格審核相關(guān)證據(jù)資料后，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，讓問題得到圓滿解決。
打造有品質(zhì)、有溫度的旅游目的地，提升居民和游客的滿意度、獲得感，三亞以市民和游客需求為導(dǎo)向，做細(xì)做實(shí)做優(yōu)假日服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與市場(chǎng)監(jiān)管相結(jié)合，全力優(yōu)化旅游環(huán)境。讓消費(fèi)者不再為消費(fèi)投訴而煩惱。今年4月以來，三亞探索實(shí)施的誠(chéng)信商家旅游消費(fèi)投訴“先行賠付”制度。“既讓游客放心，也為有關(guān)部門處理糾紛爭(zhēng)取時(shí)間，避免糾紛升級(jí)。”三亞市旅文局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前三亞放心游平臺(tái)入駐商戶有9萬多家，已基本實(shí)現(xiàn)吃住行游購(gòu)?qiáng)实壬媛孟M(fèi)場(chǎng)景全覆蓋。
強(qiáng)化信用消費(fèi)保障的同時(shí)，三亞還開展信易游場(chǎng)景建設(shè)工作。在多個(gè)景區(qū)上線“信易+”應(yīng)用場(chǎng)景，推出“信易游”激勵(lì)舉措。個(gè)人誠(chéng)信積分“金椰分”分值高的群眾可享受特定文創(chuàng)產(chǎn)品折扣、小禮品贈(zèng)送，以及觀光車折扣。好口碑需要硬功夫，三亞多部門多次聯(lián)合行動(dòng)，深入酒店、旅行社、景區(qū)、民宿等進(jìn)行檢查，積極開展價(jià)格政策宣傳和提醒告誡，通過“一戶一碼”等舉措監(jiān)督商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕出現(xiàn)消費(fèi)欺詐行為，為游客營(yíng)造開心、舒心、放心的旅游環(huán)境，不斷提升游客的滿意度。
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