隨著暑期的到來,三亞鳳凰國際機場(以下簡稱三亞機場)迎來了學生流、探親流和旅游流的疊加高峰。三亞機場提前布局、科學組織,采取一系列有力措施,積極備戰暑運,為旅客的出行保駕護航。
據介紹,2024年暑運期間,三亞機場計劃執行航班總數約2萬架次,預計運送旅客310萬人次,展現出強勁的市場需求與態勢。截至7月17日,機場已累計完成保障運輸航班6200架次,運送旅客950261人次,貨郵吞吐量達7249.46噸,其中國際(地區)航線航班206架次,運送旅客27790人次,整體形勢穩中向好。
面對暑運高峰,三亞機場通過加密重點客源地城市的航班密度,更換寬體機執飛北京、上海、廣州等熱門航線,有效提升了航班運載能力和旅客出行體驗。同時,該機場還開通了新加坡、首爾等國際航班,進一步拓寬航線網絡,覆蓋了港澳、東南亞、中亞及歐洲部分重點城市。
在保障安全方面,三亞機場通過完善突發事件專項應急預案、開展各項實戰演練等方式,不斷提升員工的應急處突能力。
在服務提升方面,三亞機場在值機柜臺、特殊旅客服務區等地增派“藍馬甲”志愿者。同時,機場還為高考結束的學生開通出行“綠色通道”,提高出行效率。針對“特殊旅客”(即老、弱、病、殘、孕等旅客),機場在T1、T2航站樓均設有“特殊旅客”優先值機柜臺、無障礙安檢通道、“特殊旅客”服務柜臺等“綠色通道”。
此外,三亞機場還積極落實支付優化措施,為外國旅客提供更加便捷的乘機手續辦理服務。機場在國際航站樓的多個區域公示了消費者可自主選擇的支付方式、工具及支持外卡的種類,并配備智能翻譯機,支持45國語言實時互譯,為外國旅客提供無障礙溝通服務。同時,機場還在國際航站樓內投放了自動體外除顫儀(AED),并安排醫護人員持續開展醫護巡查。
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