“俄羅斯人扎堆三亞”話題近期頻登熱搜，“商店阿姨都會(huì)說(shuō)俄語(yǔ)”“我被俄羅斯人包圍了”……網(wǎng)友紛紛發(fā)出感嘆。據(jù)三亞鳳凰出入境邊防檢查站統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)口岸已有超900架次俄羅斯航空入境，超3.5萬(wàn)俄羅斯旅客入境三亞。今年以來(lái)，海南全力發(fā)展入境旅游，持續(xù)優(yōu)化免簽政策、加密國(guó)際航線、完善接待設(shè)施、推動(dòng)支付方式便利化，打通入境旅游堵點(diǎn)難點(diǎn)，為外國(guó)游客提供便利的旅游環(huán)境，同時(shí)赴國(guó)際客源市場(chǎng)進(jìn)行旅游推介，加速布局國(guó)際旅游市場(chǎng)，推動(dòng)入境旅游市場(chǎng)熱度持續(xù)攀升。
簡(jiǎn)化通關(guān)流程
便利的免簽政策是吸引俄羅斯游客來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走三亞之旅的重要原因之一。自2018年5月1日起，海南實(shí)施59國(guó)人員入境旅游免簽政策；今年2月9日起，國(guó)家移民管理局宣布擴(kuò)大包括俄羅斯在內(nèi)的59國(guó)人員免簽入境海南事由，允許59國(guó)人員因旅游、商貿(mào)、探親、醫(yī)療、會(huì)展、體育等需要免簽入境海南停留不超過(guò)30天。
今年上半年，海南累計(jì)接待入境游客達(dá)53.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5.1倍，其中，免簽入境外國(guó)旅客15.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12.3倍。為方便外國(guó)游客快速入境，海南出入境邊防檢查部門在海口、三亞、博鰲等國(guó)際機(jī)場(chǎng)設(shè)置生物信息前置采集設(shè)備，極大節(jié)省了游客通關(guān)等候時(shí)間。其中，海口美蘭機(jī)場(chǎng)驗(yàn)證通道由原來(lái)的8條增加至18條，快速通道由原來(lái)的6條增加至24條，通關(guān)效率大幅提升。
海口出入境邊防檢查總站美蘭邊檢站站長(zhǎng)武國(guó)強(qiáng)介紹，歷經(jīng)多次優(yōu)化升級(jí)，海南59國(guó)免簽政策日益便利，免簽事由擴(kuò)大、通關(guān)手續(xù)簡(jiǎn)化、停留時(shí)間延長(zhǎng)，外國(guó)游客往來(lái)更便利。“免簽政策持續(xù)釋放紅利，對(duì)加快建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心、提升海南國(guó)際知名度發(fā)揮了積極作用。”
增開(kāi)國(guó)際航線
當(dāng)前，入境海南的外國(guó)游客主要集中在海口、三亞、儋州、萬(wàn)寧、瓊海等市縣，以度假休閑為主。這些游客主要來(lái)自俄羅斯、韓國(guó)、蒙古國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、美國(guó)、泰國(guó)等客源地。
海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)已累計(jì)開(kāi)通55條境外客運(yùn)航線，通航國(guó)家和地區(qū)達(dá)到16個(gè)，覆蓋東南亞、東北亞、歐洲等地28個(gè)熱點(diǎn)城市，開(kāi)通第五航權(quán)客貨運(yùn)航線5條，累計(jì)保障國(guó)際及地區(qū)客運(yùn)航班9000架次，旅客吞吐量達(dá)87萬(wàn)人次。
海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，集團(tuán)將持續(xù)優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)布局，構(gòu)建便捷的中轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)開(kāi)通加密國(guó)際航線，加大國(guó)際通程、聯(lián)程業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)力度，協(xié)調(diào)航司開(kāi)通內(nèi)地經(jīng)停海口的遠(yuǎn)距離長(zhǎng)航線。預(yù)計(jì)到今年年底，海南全省境外客運(yùn)航線將達(dá)62條，外國(guó)游客來(lái)瓊旅游將更便捷。
加密航班、增開(kāi)航線的同時(shí)，海南還積極優(yōu)化機(jī)場(chǎng)服務(wù)。例如，美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)增設(shè)睡眠艙、淋浴間等服務(wù)，優(yōu)化中轉(zhuǎn)國(guó)際旅客的體驗(yàn)；面向中轉(zhuǎn)國(guó)際旅客提供免稅購(gòu)物優(yōu)惠、免費(fèi)景點(diǎn)觀光游覽、免費(fèi)住宿等“微旅游產(chǎn)品”；提升外語(yǔ)服務(wù)水平，建立多國(guó)語(yǔ)言綜合索引手冊(cè)，增設(shè)外語(yǔ)服務(wù)專席，為外國(guó)游客提供咨詢服務(wù)。三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)增設(shè)了手提行李CT機(jī)、海關(guān)自助申報(bào)終端等智能化查驗(yàn)設(shè)備，縮短外國(guó)游客等待時(shí)間，并設(shè)立了智能展廳，方便外國(guó)游客了解海南旅游資訊。
前不久，海南還面向短期入境人員推出移? ?支付產(chǎn)品“海南旅行通卡”，并依托“海南放心游”平臺(tái)推出“海南放心付”產(chǎn)品。外國(guó)游客可使用銀聯(lián)、維薩、萬(wàn)事達(dá)等信用卡支付，或綁定外卡進(jìn)行移動(dòng)支付。據(jù)了解，“海南放心付”產(chǎn)品還通過(guò)打通投訴渠道、保障數(shù)據(jù)安全等功能，為外國(guó)游客提供高質(zhì)量、高效率的文旅消費(fèi)支付體驗(yàn)。
海南省旅游和文化廣電體育廳廳長(zhǎng)陳鐵軍表示，“海南放心付”產(chǎn)品破除了移動(dòng)支付壁壘，進(jìn)一步提升了國(guó)際友人在海南沉浸式游玩的體驗(yàn)感。
除了“海南放心付”，從交通到景區(qū)，從餐飲店到酒店，從休閑街區(qū)到文博場(chǎng)館，海南持續(xù)提升支付便利化服務(wù)水平。據(jù)了解，今年上半年，海南在景區(qū)、酒店、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等8類旅游場(chǎng)景新增支持外卡支付的POS機(jī)495臺(tái)，外幣兌換點(diǎn)/ATM機(jī)33個(gè)。
優(yōu)化支付服務(wù)
騎樓老街是海口的地標(biāo)性建筑，連日來(lái)，越來(lái)越多外國(guó)游客到騎樓老街游覽、購(gòu)物。今年，海南省將海口騎樓老街打造為支付服務(wù)示范區(qū)，為街區(qū)商戶配備刷外卡POS機(jī)，實(shí)現(xiàn)多種支付方式有效覆蓋。
今年以來(lái)，海南印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性工作方案》，圍繞大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底的工作思路，積極構(gòu)建全場(chǎng)景、多層次、多元化支付服務(wù)體系。各涉旅單位圍繞“吃住行游購(gòu)?qiáng)梳t(yī)”等重點(diǎn)領(lǐng)域，制定了一系列支付便利化措施，為外國(guó)游客營(yíng)造優(yōu)質(zhì)便捷的支付環(huán)境。
據(jù)了解，當(dāng)前，海南省旅游和文化廣電體育廳正積極組織旅行商、航司、機(jī)場(chǎng)開(kāi)展入境旅游營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)同拓展國(guó)際旅游市場(chǎng)，積極推進(jìn)境外航線的快速恢復(fù)與開(kāi)通。“我們積極用好59國(guó)免簽政策，正與航司研究推出免簽國(guó)家直飛海南或中轉(zhuǎn)海南的境外航線，為外國(guó)游客提供更便捷、高效的出行服務(wù)。”海南省旅游和文化廣電體育廳有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
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