“?？谑行阌^(qū)海榆中線海南省編織袋廠職工宿舍區(qū)里，有樹枝壓垮電線導(dǎo)致區(qū)域停電，希望相關(guān)部門核實(shí)處理?！?月6日，海南12345熱線接到群眾反映，收到訴求，話務(wù)員第一時間安撫群眾，并將辦件轉(zhuǎn)?？诠╇娋诌M(jìn)行處理。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月1日至9月6日16時30分，海南12345熱線受理涉及臺風(fēng)“摩羯”的相關(guān)訴求7852件，已辦結(jié)5248件，辦結(jié)率66.84%。 “水”“電”成為臺風(fēng)“摩羯”登陸當(dāng)日群眾訴求的高頻詞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月6日08時至16時30分，涉及臺風(fēng)“摩羯”的相關(guān)訴求共受理3518件，關(guān)于供水供電保障的訴求1328件。此外，道路樹木修剪需求、高空物品安全隱患等都是近日市民關(guān)心的問題。
“9月6日，熱線關(guān)于臺風(fēng)的訴求量激增，海南12345熱線工作人員正全力以赴，一件件跟進(jìn)解決。”海南12345熱線負(fù)責(zé)人表示，讓群眾訴求“事事有回音，件件有回復(fù)”，是12345工作的目標(biāo)，當(dāng)前，超強(qiáng)臺風(fēng)來襲，12345熱線成為群眾最重要的求助渠道之一，因此，海南12345熱線倡議：非緊急訴求，請暫緩撥打12345，將寶貴的熱線資源留給緊急需要的人。
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