涉企調(diào)研檢查過于頻繁，企業(yè)疲于應(yīng)對(duì)”“企業(yè)員工子女入學(xué)難，導(dǎo)致員工歸屬感不強(qiáng)”……
8月23日，面對(duì)儋州市政府各部門負(fù)責(zé)人，該市營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員、海南逸盛石化有限公司行政部主任馬良直率地拋出自己曾發(fā)現(xiàn)的一些問題，接著他說，欣慰的是，在該市“店小二”們的跟蹤推進(jìn)下，大部分問題都得到了妥善解決，其他的困難也在持續(xù)推進(jìn)解決。
當(dāng)天，儋州召開2024年?duì)I商環(huán)境工作暨包聯(lián)員工作會(huì)議，來自儋州各部門的200多名“店小二”和50家企業(yè)、20名營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員代表等齊聚洋浦，參加這場(chǎng)讓人紅臉出汗、團(tuán)結(jié)向前的營(yíng)商環(huán)境工作“聽診會(huì)”，直面問題抓解決，凝聚共識(shí)促發(fā)展。
會(huì)議通報(bào)該市近一年?duì)I商環(huán)境建設(shè)工作情況并就下一階段工作進(jìn)行部署，還選取典型案例進(jìn)行剖析和點(diǎn)評(píng)。
“在推動(dòng)企業(yè)項(xiàng)目落地過程中，市資規(guī)局服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，遇到問題沒有及時(shí)和企業(yè)溝通，導(dǎo)致相關(guān)手續(xù)遲遲不能辦理……”現(xiàn)場(chǎng)，儋州市資規(guī)局負(fù)責(zé)人對(duì)近期工作中遇到的“癥結(jié)”進(jìn)行剖析，并表示將深刻反思，切實(shí)當(dāng)好項(xiàng)目要素保障的“店小二”。
“成品油企業(yè)反映‘辦證難’的問題，追根究底是我們?nèi)狈χ鲃?dòng)溝通的服務(wù)意識(shí)和換位思考能力……”緊接著，洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)投資促進(jìn)局相關(guān)負(fù)責(zé)人也“自揭老底”，挖掘深層“病因”。
聽完洋浦投促局的自我剖析，大家對(duì)“癥結(jié)”展開“會(huì)診”。“投促局要迅速梳理涉企服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)全局各行業(yè)來一次大自查、大體檢，大家一起努力，讓類似問題不再出現(xiàn)。”分管市領(lǐng)導(dǎo)表示將帶領(lǐng)分管部門共同解決問題。
隨后，儋州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、木棠鎮(zhèn)政府等分別對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢、保障不到位等問題展開剖析，分管市領(lǐng)導(dǎo)分別點(diǎn)評(píng)“開方”。為進(jìn)一步面對(duì)問題、解決問題、提升服務(wù)，各部門負(fù)責(zé)人接連發(fā)言，承諾接下來會(huì)建立健全工作機(jī)制，朝著五星級(jí)“店小二”的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。
“我們要真心誠(chéng)意地和企業(yè)家交朋友，憂企業(yè)之所憂，急企業(yè)之所急。”會(huì)上，企業(yè)包聯(lián)員代表、儋州市政府副秘書長(zhǎng)池學(xué)涌分享了自己作為一名“店小二”的感想。
儋州啟動(dòng)推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大調(diào)研大服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)以來，該市200多名領(lǐng)導(dǎo)干部當(dāng)起包聯(lián)員，化身“店小二”，“一對(duì)一”對(duì)接服務(wù)企業(yè)。8月1日，全體包聯(lián)員轉(zhuǎn)化為所包聯(lián)企業(yè)的幫辦員、代辦員、服務(wù)員，開展“企業(yè)點(diǎn)單，政府跑腿”幫辦代辦服務(wù)。
萬般解釋，不如一個(gè)解決。“會(huì)診療效”是否到位，企業(yè)和群眾最有發(fā)言權(quán)。馬良說，聽了今天的“會(huì)診”，他感受到儋州直面問題、解決問題的決心，也對(duì)儋州營(yíng)商環(huán)境的未來充滿期待。
去年8月，儋州召開優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“閉門會(huì)”，政府部門“關(guān)上門”講問題。一年后的今天，這場(chǎng)會(huì)議向企業(yè)和群眾“打開門”，公開進(jìn)行問題剖析，研究解決辦法。
近段時(shí)間，儋州陸續(xù)推出優(yōu)化企業(yè)服務(wù)措施，如推出“企業(yè)點(diǎn)單”幫辦代辦小程序和“政企有約”平臺(tái)，推行簡(jiǎn)易建設(shè)項(xiàng)目“零審批”和“儋洋通辦”等。“這些舉措讓我們享受到更多便利，辦事不用再往那大和洋浦‘兩頭跑’了！”企業(yè)代表、海南椰容實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理夏先華說。
據(jù)悉，在近期我省的民企營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中，儋州位于優(yōu)秀行列，洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)成功創(chuàng)建省級(jí)營(yíng)商環(huán)境示范園區(qū)，成為全省首批三個(gè)示范園區(qū)之一。
會(huì)議結(jié)束后，數(shù)十名“店小二”并未散場(chǎng)，而是再度聚集在一起，交流著為企業(yè)服務(wù)? ?“真經(jīng)”。
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