月圓人齊全，家國兩團圓。今年中秋國慶假期喜相逢，9月29日，8天“超級黃金周”正式啟幕，全國旅游市場或將迎來近年“最熱”出游季。海南迎來新一波客流高峰。
面對游客高漲的出游熱情高漲，海南聚焦新消費熱點、新消費業(yè)態(tài)、新消費場景，以豐富多彩的旅游產(chǎn)品、供給充足的酒店客房，滿足游客假期出游需求。同時，各地抓實抓細抓緊管理服務工作，壓實安全生產(chǎn)責任，為廣大游客營造放心、安心、舒心、省心、暖心的“五心級”海南旅游環(huán)境。
“陽光海南”迎客來——天氣情況良好，對出行和戶外活動總體影響不大
中秋國慶黃金周期間，海南天氣如何？海南省氣象臺預計，節(jié)日期間，無熱帶氣旋、強降雨天氣、強冷空氣影響海南省陸地。中秋節(jié)當天（9月29日），海南全島大部地區(qū)多云，溫度適宜，總體有利于戶外活動和賞月；國慶節(jié)假期期間，海南島以多云天氣為主，東部和北部地區(qū)部分時段有陣雨，對出行和戶外活動總體影響不大。
具體來看，在陸地方面，預計9月29日～10月1日，海南全島以多云天氣為主，東部地區(qū)有陣雨，局部地區(qū)有大到暴雨；全島最高氣溫28～33℃，最低氣溫23～26℃。10月2日～5日白天，受東到東南氣流影響，海南島北部和東部地區(qū)多云，局部地區(qū)有陣雨，其余地區(qū)多云間晴。最高氣溫北部、中部和東部地區(qū)28～31℃，其余地區(qū)30～33℃，最低氣溫21～25℃。10月5日夜間～6日，受弱冷空氣影響，海南島北部、中部和東部地區(qū)陰天有陣雨，其余地區(qū)以多云天氣為主。最高氣溫北部、中部和東部地區(qū)26～29℃，其余地區(qū)29～31℃，最低氣溫20～25℃。
總而言之，中秋節(jié)國慶假期期間，海南全島天氣總體較好，對出行和戶外活動總體影響不大。中秋節(jié)之夜（9月29日），海南全島大部分地區(qū)云量較少，適宜賞月。
“放心海南”安心游——旅游消費投訴先行賠付工作機制全面啟動
在海南游玩，不怕產(chǎn)品缺斤少兩、商家態(tài)度不好、被宰投訴無門等亂象問題，海南“先行賠付”全力給游客的權益“撐腰”！
目前，海南各市縣（除三沙外）旅游消費投訴先行賠付機制已全面啟動，市民游客可在微信公眾號、微信小程序、支付寶小程序搜索“海南放心游”，進入“海南放心游”平臺。“海南放心游”有哪些功能？如何具體使用？
目前，“海南放心游”平臺包含查閱誠信商家、在線投訴、先行賠付、產(chǎn)品購買、商家評價、免稅、打車、權益領取等功能。
“海南放心游”是海南旅游消費者的“定心丸”。市民游客在“海南放心游”平臺“誠信商家”欄目入駐商家處消費，接受服務過程中發(fā)生消費糾紛，可通過“海南放心游”平臺線上提交相關證據(jù)，商家所在地12345話務員將在3分鐘內(nèi)受理，在證據(jù)鏈真實充分、索賠法律依據(jù)明確情況下，30分鐘內(nèi)由平臺先行賠付給消費者。
“海南放心游”是調(diào)解旅游消費糾紛的重要途徑。先行賠付機制解除旅游消費的后顧之憂，及時安撫消費者，避免消費者和商家的糾紛升級，有效保障消費者和商家的合法權益。先行賠付后，“海南放心游”平臺將投訴工單移交執(zhí)法部門辦理，如認定為商家責任，則解除資金凍結狀態(tài)，消費者需在線簽署《放心游和解同意書》后方可提現(xiàn)；如非商家責任，則先行賠付資金自行回籠至“資金池”。
“海南放心游”是“吃住行游購娛”全覆蓋的“線上導游”。截至9月27日，全省先行賠付誠信商家共93054家，各市縣誠信商家正在陸續(xù)新增，包括但不限于旅行社、賓館酒店、鄉(xiāng)村民宿、景區(qū)景點、旅游 餐飲店、旅游購物商店、旅游交通企業(yè)等旅游市場經(jīng)營主體，為市民游客提供本地化、專業(yè)化的一站式旅游服務。
截至9月28日，“海南放心游”平臺承接投訴總量共559次，其中投訴入駐放心游保障商家232次，符合先行賠付條件工單13次，啟用先行賠付資金共28573.3元，按執(zhí)法部門最終處理結果，先行賠付資金收回資金池。未執(zhí)行先行賠付，但通過“海南放心游”投訴促進快速處理，解決問題工單43次，追回消費者損失31575.88元。
海南省旅游和文化廣電體育廳相關負責人表示，“海南放心游”平臺將讓放心游海南成為常態(tài)，在“賠付原則統(tǒng)一、受理流程統(tǒng)一、辦理時限統(tǒng)一”的旅游消費投訴先行賠付工作機制下，市民游客可放心、舒心、開心游海南。
供給豐富省心游——酒店客房供給充足、價格平穩(wěn)，旅游產(chǎn)品多元化
這個“超級黃金周”，作為熱門旅游目的地，海南旅游市場全面升溫，八方游客紛至沓來，酒店住宿消費也隨之火熱，不少沒有提前做出行計劃的市民游客有這樣的疑問，“現(xiàn)在的海南是不是一房難求？”“酒店價格會不會漲價很多？”。
針對此問題，記者從省旅文廳了解到，目前海南旅游產(chǎn)品供給豐富，酒店客房供給充足，價格平穩(wěn)。海口重點酒店的預訂率為30.20%；三亞重點酒店平均預訂率54.71%；萬寧重點酒店平均預訂率61%；陵水重點酒店平均預定率為55%，部分酒店預訂率超 80%;瓊海重點酒店平均預訂率54.2%。各個酒店檔次錯落有致，豐儉由人，市民游客可根據(jù)自身需求做選擇。
在中秋國慶假期前夕，我省多地市場監(jiān)督管理局相繼發(fā)布提醒告誡書，對各經(jīng)營者及相關單位節(jié)日期間市場價格行為提醒告誡。明確各農(nóng)貿(mào)市場、商超、專賣店、電商平臺及其他相關零售經(jīng)營者，開展限時減價、折價等價格促銷活動時，不得虛構原價、虛假打折，不得使用欺騙性和誤導性的價格信息。各賓館酒店、餐飲飯店、交通運輸、景區(qū)景點、停車服務等行業(yè)經(jīng)營者，要嚴格遵守相關法律法規(guī)，依法明碼標價。執(zhí)行市場調(diào)節(jié)價的，要依法合理制定價格，不得價外加價、價格欺詐。執(zhí)行政府指導價、政府定價的要嚴格執(zhí)行定價標準，嚴禁通過各種違規(guī)形式變相提高價格、亂漲價、亂收費。
從各大旅游平臺的游客搜索關鍵詞來看，今年長假期間，游客在海南的玩法更多元化，如City walk、沉浸式體驗、“村VA”觀賽、沖浪等更潮流、更個性的玩法，被許多游客列入海南旅游打卡清單。海南推出上百項旅游文化活動，時間橫跨假期前中后期，活動類型豐富多彩，活動內(nèi)容老少皆宜，讓“超級黃金周”有超高“含金量”。
海口同程音樂生活節(jié)、2023“回憶經(jīng)典 唱響三亞”群星璀璨演唱會等多場音樂盛宴將在海口、三亞等地輪番上演。同時，“體育+旅游”釋放新活力，進一步攪熱假日旅游市場。其中，第十四屆環(huán)海南島國際公路自行車賽升級后將于國慶黃金周首次開賽，途經(jīng)全省11個市縣。今年的賽事升級設計為5個1級爬坡點，并圍繞海南中南部地區(qū)濱海旅游公路、熱帶雨林山地等展開，競技觀賞性更強，有利于帶動各途經(jīng)城市的賽事觀光、體育旅游消費升溫。除此之外，2023海南尾波沖浪挑戰(zhàn)賽、2023年海南（三亞）徒步健身大會等體育賽事也將于國慶黃金周舉行，解鎖更多“體育+旅游”消費新場景。
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